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 Handel und Verkauf| Beschreibung | | Ziele:
Der Kurs richtet sich an Personen, die kaufmännische Grundkenntnisse haben oder aus einem ähnlichen Berufsfeld kommen, ihre Kenntnisse auffrischen, aktualisieren und/oder vervollständigen möchten. Die Teilnehmenden haben fundierte Grundkenntnisse von allen wichtigen kaufmännischen Vorgängen und wissen, wie sie mögliche Fehler oder Probleme bei der täglichen Arbeit vermeiden.
Weitere Ziele:
Überprüfung der beruflichen Kompetenzen, Widerherstellung der beruflichen Kompetenzen, Abbau von Vermittlungshemmnissen, Kenntnisvermittlung.
Inhalte:
Warenbeschaffung
> Bedarfsermittlung und Bestellmenge
> Angebotsvergleich
> Bestellung u. Lieferüberwachung
> Warenannahme
> Bestandsentwicklung und Inventur
Grundwissen über den Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem
> Definition
> Stammdaten, Artikel, Kunden u. Lieferanten einmal erfassen, danach immer wieder verwenden
(Bereiche: Warenverkauf, Einkauf, Lager)
Kaufvertrag
> Zustandekommen des Kaufvertrags
> Zahlungsfristen und Mahnwesen
> Leistungsstörungen
> Reklamationen
Verkauf
> Verkaufstraining
> Kommunikationsgrundlagen
> Kundenorientierung
> Verkaufsanbahnung
> Gesprächstechniken
> Reklamationen
> praktische Vertiefung im Rollenspiel (Kassiervorgang)
Kaufmännisches Rechnen
> Kalkulation vom Einkaufs- zum Verkaufspreis
> Angebotsvergleiche
> Zahlung mit und ohne Skonto
> den günstigsten Preis ermitteln
> Erarbeitung von Excel-Tabellen
Organisation
< in Handelsbetrieben
> Einkauf, Verkauf
> Buchhaltung
> Lager
| | Voraussetzungen | | SGB II-Bezug, EDV-Kenntnisse; sinnvoll: ein adäquater beruflicher Hintergrund; sichere Sprachkenntnisse | | Dauer | | 90 UStd, 3 Wochen BZ, 08:00 bis 13:00 Uhr | | Max.Teilnehmer | | 12 |
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